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Perguntas Frequentes

Qual é a sua política de garantia do produto?

A AiGather oferece garantia de dois anos a partir da data de compra.
Se a causa não for atribuível a fatores humanos (como o envelhecimento de componentes eletrônicos ou defeitos de fabricação), repararemos o dispositivo gratuitamente.
Se o dano for causado pelo usuário (como corrosão evidente decorrente de infiltração de líquido, danos à placa-mãe resultantes de quedas severas ou rachaduras, desmontagem não autorizada, etc.), a situação fica fora do escopo da garantia padrão; no entanto, ainda assim podemos oferecer serviços de reparo mediante pagamento.

Vocês fornecem um SDK?

Certamente. A AiGather não é apenas um fornecedor de dispositivos acabados; também oferecemos módulos de digitalização embarcados. Para clientes com requisitos de integração, disponibilizamos um SDK abrangente e documentação técnica detalhada. Além disso, nossos engenheiros fornecem suporte técnico individualizado, garantindo que você possa concluir seu desenvolvimento secundário de forma rápida e eficiente.

Por que alguns códigos de barras não estão sendo lidos, ou por que o processo de reconhecimento está muito lento?

a. Qualidade do código de barras: O código de barras pode estar sujo, amassado ou mal impresso. O algoritmo de decodificação da AiGather é otimizado para lidar com esses problemas; você pode tentar ajustar o ângulo de leitura ou a iluminação para melhorar o reconhecimento.
b. Configurações de fábrica: Para garantir uma experiência do usuário mais fluida, alguns códigos de barras pouco utilizados estão desativados por padrão (por exemplo, Code 93). Entre em contato conosco para habilitá‑los.
c. Iluminação ambiente: A luz solar intensa ou luzes piscantes podem interferir no processo de digitalização.
 

Seus leitores de código de barras conseguem ler códigos pequenos encontrados em produtos farmacêuticos ou componentes eletrônicos?

Sim, eles podem. Para códigos de barras em miniatura de alta densidade, recomendamos o uso de modelos equipados com câmeras de alta resolução (como a série AI). Nossos algoritmos proprietários de processamento de imagem incluem recursos de recorte e ampliação inteligentes, permitindo que leiam facilmente até os menores códigos de barras.

Este scanner pode ser conectado ao meu computador? Preciso instalar algum driver?

Os scanners AiGather apresentam um design "plug-and-play", portanto, não é necessária a instalação de drivers.

Qual é a diferença entre um leitor laser 1D e um leitor CMOS?

Em termos simples, um leitor 1D consegue ler apenas códigos de barras comuns em preto e branco (como os códigos de produtos), enquanto um leitor 2D é capaz de ler não apenas códigos 1D, mas também códigos 2D (como os códigos QR e Data Matrix) e pode até mesmo ler quaisquer códigos exibidos em telas.

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Documento Técnico

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